志愿服务，是社会文明的生动注脚，也是温暖人心的涓涓细流。今年，中央社会工作部联合二十二个部门和单位，组织开展了2024年度全国志愿服务“四个100”先进典型宣传活动。通过宣传发动、择优推荐、集中展示、专家评审、名单公示等环节，最终确定了涵盖最美志愿者、最佳志愿服务组织、最佳志愿服务项目和最美志愿服务社区的先进典型名单。乌海市海勃湾区林荫街道海馨社区凭借其卓越的志愿服务成果，成功入选全国“最美志愿服务社区”。这一荣誉不仅是对海馨社区志愿服务工作的高度认可，更是对其多年来深耕惠民沃土、厚植民生温情的最好见证。

社区志愿者团队看望辖区老人(乌海市海勃湾区融媒体中心供图)

乌海市海勃湾区林荫街道海馨社区本着以“群众需求在哪里，志愿服务就延伸到哪里”的服务理念，大力开展丰富多彩的志愿服务活动。通过打造“五心”服务筑幸福“暖巢”，最大限度整合辖区资源，形成了以社区党委为中心，辖区单位、社会组织及志愿者团队、居民群众共同参与的社区服务管理新机制，聚焦社区共建力量，推动志愿力量深度融入社区治理肌理。

乌海市海勃湾区林荫街道海馨社区辖七个小区，志愿服务队伍十五支，通过“以社孵社、以社育社、以社聚社、以社链社”的工作思路，坚持外引内培，先后培育发展了“妈妈帮帮团”“银发宣讲团”“橄榄绿”平安志愿服务队、手艺人等优秀志愿服务组织，为辖区居民提供了多元、精准、暖心的个性化志愿服务。

为把服务送到群众心坎上，乌海市海勃湾区林荫街道海馨社区以“居民点单、社区派单、志愿者接单”模式为纽带，用实打实的行动织密民生服务网。社区志愿者贴心入户发放“暖心服务连心卡”，让居民随时随地能找到“贴心人”，通过收集行动不便或者时间不便的居民需求，开通“点单”功能，让服务打破时间与空间的界限。

居民点单想看场电影，社区立刻联动党员志愿者，在社区门口支起银幕，一场露天电影照亮了邻里欢聚的笑脸;独居、残疾老人面对退休年检认证犯难，儿女不在身边、手机操作不熟成了“拦路虎”，志愿者便主动上门，手把手帮着完成认证;“手艺人”志愿服务队更是居民身边的“及时雨”，他们用“低偿+无偿”的方式，把便利送到家门口，让难题在敲开家门的瞬间迎刃而解。

志愿团成员上门为卧床居民换药(乌海市海勃湾区融媒体中心供图)

“妈妈帮帮团”是社区精心为特殊群体打造的“暖心”服务，她们不止扶贫帮困，还充当着“邻里和谐润滑剂”和“文明啄木鸟”的角色。家住安泰家园四十六岁的冯保全从小双腿残疾无法站立，前些年父母相继去世，平日里只有他一个人生活，因为行动不便，连买菜这样的小事都难以完成。“妈妈帮帮团”在得知冯保全的困难后，隔三岔五就会去他家帮忙擦玻璃、收拾家、买菜，做些力所能及的“小事”，用行动温暖着冯保全和他家人的心灵。

通过打造群众喜爱的“乐心”服务，社区年均为辖区居民提供娱乐、文艺表演、书法等开展文艺演出六十余场，让居民在家门口就能欣赏到老百姓自导自演的文化生活，既丰富了居民文化生活，又拉近了邻里之间的情感距离。银发宣讲团走进学校、小区、小广场和农区，通过文艺+宣讲宣传理论政策七百余场，将党的理论政策“飞入寻常百姓家”。赏心文艺志愿服务队为辖区有文化需求的居民提供相关指导，在吸纳有才华、有热情的居民加入志愿者的同时，对于有学习欲望的居民，为他们提供乐器、书法和京剧等义务教学，并自创了快板《感党恩 听党话 跟党走》《民族团结一家亲》等优秀作品，在一次次文化活动中凝聚了人心、汇聚了力量，让整个社区充满了浓浓的幸福感与归属感，成了居民心中名副其实的“快乐家园”。

志愿队成员为社区居民修理家电(乌海市海勃湾区融媒体中心供图)

由退役军人组成的“橄榄绿”平安志愿服务队和“普法”志愿服务队，通过吸纳管片民警、党员、法制副主任、银发宣讲团成员、物业公司保安等进入志愿服务队伍，为广大居民提供着治安巡查、政策宣传、邻里调解、信息、法律咨询等服务，为社区打造着平安和谐的“安心”服务。截至目前，已成功调解邻里矛盾纠纷三十件，宣讲各类法规政策二十七场次，信访矛盾化解十七次。做到前置防线、前瞻治理、前端控制、前期处置，最大限度把各类风险防范在源头、化解在基层、消除在萌芽状态。

为充分调动和发挥社区社会组织及志愿者、党员的积极性，社区通过“积分兑换”激励机制，通过积分存储的方式对社会组织和志愿者进行管理，有效激励了社区社会组织和志愿者开展志愿服务的持续性。社区通过创建“爱心储蓄银行”，推行“有难事找党员”“有难事找志愿者”“储蓄积分兑换服务”等志愿服务活动，将志愿服务积分化，调动着居民的积极性。

为辖区居民提供文艺表演(乌海市海勃湾区融媒体中心供图)

乌海市海勃湾区林荫街道海馨社区坚持以“人民为中心”的服务理念，以构建文明社区为目标，通过深化“公共服务”“公益服务”“志愿服务”的三维服务，扩大居民参与，满足群众日益多元化、个性化需求。海勃湾区将以此为契机，进一步深化社区治理与服务创新，持续推动志愿服务活动的常态化、专业化发展，为居民创造更加美好的生活环境，让志愿服务成为海勃湾区的亮丽风景线。(王悦微)

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