近日，广州市荔湾区民政局、街道社区工作人员和社工一行前往清远连州康宁医院看望梁叔。梁叔笑着和社工交流，没有了往日的抗拒与激愤。

梁叔是荔湾区户籍居民，曾长期露宿在越秀区沿江西路87号一带。荔湾区救助小分队和社工于2019年底开始与梁叔交流接触。前期，社区居委会尝试协助其申领低保，梁叔十分抗拒，多次吵闹，发泄不满;社工了解情况后，多次探望梁叔，送去食品及御寒衣物口罩，尝试与他建立信任关系，共同解决其露宿街头问题。在探访中，社工发现梁叔性格较偏激、敏感多疑、易怒，疑似偏执性精神障碍，个案进展缓慢。

荔湾区民政局积极协调梁叔户籍所在街道社区，通过属地公安查询到其亲属信息，希望通过联系亲属将他送院治疗;但亲属均不愿接纳他。2020年10月16日，荔湾区民政局会同广州市新跨越社会工作综合服务中心、广州市尚丙辉社会工作服务中心、广州市鼎和社会工作服务中心和让爱回家志愿者团队，就荔湾区长期乞讨露宿人员个案进行研讨，对梁叔的情况进行分析。2020年底，志愿者尚丙辉联系连州宁康医院将梁叔送往医院接受诊治，其初步被诊断为分裂情感性障碍。区民政局协调街道和社区居委会跟进后续工作，协助他办理低保、评残、医疗救助申请等，妥善解决梁叔的生活困难。通过区、街道、社区、社工的多方协同努力，梁叔结束了长达十几年的流浪露宿生活。

流浪乞讨人员是最困难、最弱势、最边缘的群体，救助管理工作疑难杂症多、不可控因素多。荔湾区民政局积极推进救助管理服务质量大提升专项行动，盯紧影响救助管理安全的重点问题下狠功、使长劲、抓源头，防早防小防未然。建立了荔湾区易流浪走失人员信息库，通过建档跟进、压实属地管理责任、动员协调多方力量参与，提高救助管理工作成效。截至目前，区民政局通过联动公安、城管等部门以及社会组织和志愿者团队，共核实户籍流浪乞讨人员9人，妥善安置4人，其他个案均在建档跟进中。

图：社工探望在越秀区沿江西路一带露宿的梁叔