为进一步改善医疗服务质量，实现以患者为中心的服务目标，加强公立医院人文关怀体系建设，7月20日下午，中南大学湘雅三医院团委(医务社工与志愿服务指导中心)携手湖南省雅医医务社会工作中心及轻松公益在湘雅三医院综合楼二会议室举行了医务社工合作座谈会暨“医务社工服务项目示范基地”授牌仪式。

全体与会人员一起观看了中南大学湘雅三医院形象展示片，湘雅三医院团委书记程海威向来访嘉宾介绍了医院医务社工和志愿服务工作的开展情况及已有成果。湖南雅医医务社会工作中心理事长费汝倩介绍了中心目前开展的医务社工服务项目，对双方合作项目提出了要求与建议，希望在多方共同努力下形成和构建符合中国本土化的医务社工实务模式，促进国内医务社工服务更好地发展。轻松筹社会责任部总监王枫华、全国服务部总监李延磊介绍了轻松公益的发展现状及未来规划，表示轻松公益将通过医务社工服务，促进大病救助工程、公益项目的开展，帮助患者及家属顺利渡过在患病过程面临的经济、情绪、家庭照顾等问题。轻松筹华南大区经理张宗法、城市主管黄浩源对轻松公益相关项目的运营模式、具体流程进行了介绍。

会议上举行了湖南省雅医医务社会工作中心、北京轻松筹网络科技有限公司、中南大学湘雅三医院三方共建“医务社工服务项目示范基地”授牌仪式。随后与会人员来到医务社工项目承接服务科室——湘雅三医院儿科，与儿科主任杨明华教授及护士长蔡骞等进行了工作对接与交流。杨明华主任表示，医务社工服务开展能够优化患者就医体验，提高医疗服务品质，促进和谐医患关系构建，提升医院形象，儿科将积极支持与推进。

医务社会工作是社工运用专业知识与技术，服务于病患、家属以及社区民众，协助他们处理和疾病、治疗以及康复相关的社会、心理问题,从而提升医疗效果和民众健康水平的职业性活动。国外医务社工和医疗志愿服务已有100多年的历史。1921、1922年分别成立社会服务部的北京协和医院和湖南湘雅医院，是中国医务社会工作的先行者。从2000年开始,京、沪、深、广等地的一些医院开始探索新时期符合院情的医务社会工作。国家层面，2009年《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》提出，“完善医疗执业保险，开展医务社会工作，完善医疗纠纷处理机制，增进医患沟通”;2016年，医务社会工作正式纳入公立医院职业目录;2018年，国家卫健委公开《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)考核指标》，医务社工制度被单列为一级指标，考核内容包括医务社工配备情况和志愿者服务时长等;2020年，国家卫健委、民政部联合发文，要求加强疫情防控中的心理援助与社工服务。医务社工和医疗志愿服务日益成为我国现代健康照顾体系中不可或缺的重要组成部分。

在院党委书记何庆南、院长张国刚及副院长吕奔等领导的关心和支持下，湘雅三医院团委按照团省委、省卫健委、省文明办志愿服务联合会、省医院协会医院志愿者与社工管理专委会的指引，大力推动医务社工与志愿服务工作，构建“医疗机构与公益机构联动，医护人员、专职社工与志愿者协同，患者、家属、社工和医院四方受益”的新湘雅医务社工模式。目前医院团委(医务社工与志愿服务指导中心)已与中国红十字会、湖南省雅医医务社会工作中心、轻松公益等多个社工及公益机构达成合作，拥有派驻专职医务社工3名，提供包括个案管理、心理辅导服务、互助团体孵化培育、健康宣教、服务宣传推广在内的多项社工服务，并整合开展了包含厚德精医扶贫义诊“1+1”、阳光行动恤病助医“1+1”、“三下乡”公益调研“1+1”、爱心医院志愿服务“1+1”四个板块的全生命周期医疗志愿服务。