会议现场

大众网·海报新闻记者 苏建军 刘蕊 通讯员 李红姿 滨州报道

为更好地满足人民群众对更高水平、更多样化的医疗卫生服务需求，推动全县卫生健康事业高质量发展，提升群众满意度，7月28日，无棣县卫生健康局在县人民医院多功能厅组织召开全县卫生健康系统“改善服务质量、提升群众满意度”攻坚行动动员大会。县卫生健康局班子成员，局机关副科级以上领导干部及各股室负责人，所属二级单位班子成员，各镇(街)计生办主任、副主任等260余人参加会议。局党组书记、局长马方恩讲话;县卫生健康局党组成员、副局长高绍岗主持会议。会上，县卫生健康局党组成员、副局长唐秀春宣读了全县攻坚行动方案要点。

马方恩作动员讲话

马方恩在讲话中指出，要进一步认清当前形势，切实增强推进攻坚行动抓好重点工作的信心和决心。卫生健康行业是重大的民生工程、民心事业，领导关心、群众关注、社会关切，直接关系到老百姓的切身利益，直接关系到千家万户的幸福安康，医疗卫生服务质量及群众满意度的高低历来是社会关注的焦点。要深刻认识在全县卫生健康系统深入开展“改善服务质量、提高群众满意度”攻坚行动的重大意义，同时，为抓好下半年重点工作的开展，局党组及各位分管负责同志、各股室、各卫生计生单位都要打起精神，坚定信心决心，坚持目标导向、问题导向双指引，撸起袖子加油干，凝心聚力抓落实。

马方恩要求，要将所有卫生健康工作融入攻坚行动之中，切实提升群众满意度。各卫生、计生单位要将所有工作与此次攻坚行动结合起来，将“群众满意”作为一切工作的出发点和落脚点，计生办也要积极参与，继续抓好服务管理事项上门代办，擦亮“全省计生服务管理创新奖”品牌。一要将持续提升诊疗服务能力放在首位。加强人才队伍建设，推动县级医生下沉基层坐诊制度常态化，持续加强县级医院能力建设。二要切实做好医患沟通工作。要改善服务态度，重视出院回访。三是要在创新便民服务上持续发力。要做实“一站式服务”。县级医院要进一步整合门诊综合服务大厅功能，建立“开放式一站服务”平台，集中办公，简化流程，为患者及家属服务，只排一次队，无需在院内多个部门跑腿，即可“一次办好”相关事项。要抓好“引导帮办”服务。使病人充分感受到医院“一切以病人为中心”的人文关怀和充满人情味的“跟踪服务”。要优化结算服务，全面落实价格公示制度，提高收费透明度。

马方恩强调，要主观上自我加压，行动上奋力争先，努力开创我县卫生健康工作新局面。一要建立共同目标，凝聚队伍强大力量。全县卫生健康系统要建设一个引领团结向上的意识形态，设立一个共同的奋斗目标，下一步，要在全县卫生健康系统中积极开展年度“医务标兵”“健康卫士”及“家庭发展先进个人”等评选活动，充分发挥榜样的示范力和引导力，形成站出一个来、带动一大片，大家一起上、全体都来争的生动局面，为推动我县卫生健康事业高质量发展提供强大的凝聚力。二要把握关键环节，提高整体工作水平。坚持以质量为核心。严格落实医疗质量和医疗安全制度，持续改进医疗质量，保障医疗安全。切实加强投诉管理，全力推进重点项目建设，抓好重点科室和特色医院的突破，强化社会宣传，提升计生工作水平。三要突出责任落实，建立完善长效机制。各卫生、计生单位要紧紧围绕攻坚行动方案和会议的部署要求，把“抓落实”作为活动的主旋律。全县卫生健康系统要以此为着力点和突破口，求真务实，锐意进取，把雷厉风行和久久为功有机结合起来，以钉钉子精神抓好攻坚行动任务和各项卫生健康重点工作，确保圆满完成2020年目标任务，为建设“强优富美”新无棣贡献卫生健康力量!

此次会议的召开，标志着无棣县卫生健康系统“改善服务质量、提升群众满意度”攻坚行动正式启动。