社区是基层治理的最小单元，也是服务群众的最前沿。阿勒泰市团结南路社区紧紧围绕阿勒泰市委、市政府关于“三问于民”的工作部署，坚持党建引领基层治理，立足群众实际需求，以民情观察员、民智观察员、民意观察员队伍建设为抓手，常态化开展走访，在倾听民声、收集民意、化解民忧中不断提升基层服务质效，让治理更有温度、服务更贴民心。

在日常走访过程中，社区民智员、民情员、民意员深入楼栋院落，与居民面对面拉家常、听心声，细致了解大家在生活中遇到的实际困难。不少老年居民、独居家庭和困难群众反映，家中时常出现小家电故障、水电小维修、门窗松动等问题，看似小事，却影响日常生活。社区认真梳理群众诉求，积极整合辖区资源，努力用小服务解决大问题，用微行动温暖居民心。

辖区退休老党员韩师傅为人热心、做事踏实，拥有水电维修、家电检修等实用技能，平日里就经常主动帮助邻里解决小麻烦。在社区的引导和支持下，以韩师傅为骨干的“韩叔乐助维修站”正式成立，一支由老党员带头、热心居民参与的志愿服务队伍，扎根小区、服务邻里，用实际行动践行党员的初心与使命。

维修站成立以来，始终坚持便民利民、务实管用的原则，依托“三员”走访收集到的群众需求，及时响应、上门服务，不搞形式、不走过场。小到更换灯泡、拧紧螺丝、调试门锁，大到线路排查、水管维修、安全检查，只要居民有需要，志愿者们都会第一时间赶到现场。没有惊天动地的事迹，只有日复一日的坚守，一件件小事、一次次服务，让居民在家门口就能感受到实实在在的便利与温暖。

为推动志愿服务长效化、常态化开展，社区将维修站志愿服务与“时间银行”管理机制有机结合，对志愿者的服务时长、服务内容进行统一登记、规范记录，把每一份爱心付出量化为可储存、可兑换、可传承的服务时间，让奉献有回报、爱心有循环。这一做法既激励了志愿者持续参与服务的热情，也带动更多居民主动加入到社区治理和志愿服务中来，营造了互助友爱、共建共享的良好氛围。

小事连民心，服务显真情。阿勒泰市团结南路社区通过把“三员”工作做在日常、把党员作用发挥在经常、把便民服务落实在平常，将上级工作部署与社区实际紧密结合，用身边人服务身边事，用小切口做实大民生。

下一步，社区将继续做实做细“三员”服务机制，聚焦群众急难愁盼，不断优化服务方式，提升服务质效，让社区治理更有温度、服务群众更贴民心。(方梦娜)

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