天津北方网讯：日前，由天津市文明办主办、天津文明网承办的2021年8月“天津好人榜”揭晓，宝坻区志愿者孙艳芳荣获助人为乐类“天津好人”荣誉称号。自2017年5月加入助残志愿服务队以来，孙艳芳累计志愿服务时长达1000多小时，先后参与和策划组织各种志愿服务活动200多次。

义务导诊

“大爷，您挂哪个科啊，有啥需要我帮忙的吗?”28日上午，记者来到宝坻区人民医院采访时，身穿红马甲的孙艳芳和志愿者们正在门诊大厅义务为患者挂号导诊。记者看到，志愿者们每人手里都拿着一张纸，纸上写着各科室的详细资料和具体位置。他们热情地引导患者就诊，帮助行动不便的患者推轮椅。

家住宝坻区大口屯镇的郝大爷因近日天气转凉腿疼得厉害，在家人的陪同下来到区人民医院看病。在孙艳芳的帮助下，不到2分钟就挂上了号。“有很多没用过自助挂号机的人都不知道如何操作，我们的工作就是帮助他们快速挂号，节省候诊时间。”记者在采访中了解到，从2018年开始，孙艳芳每周六都会到区人民医院引导患者使用自助挂号机挂号。记者看到，到医院里就诊的人很多，除了挂号，她还常常给就诊的病人带路。忙碌一天下来，她的嗓子也因为说话太多有些嘶哑。

“我很少到医院看病，对自助挂号看病的流程更是一窍不通，幸好有志愿者帮忙，谢谢你们。”郝大爷拉着孙艳芳的手激动地说。

爱心圆梦

说起孙艳芳志愿服务的故事，还要从助残志愿服务队2018年3月启动的“为爱筑梦——关爱残疾儿童成长”服务项目讲起。这个项目历经2年，通过征集心愿、走访摸底、整理筛选心愿、认领心愿、圆梦5个环节，实现残疾儿童需求与志愿服务、爱心人士之间的精准对接。

作为助残志愿服务队副队长，孙艳芳和志愿者们一次次地研究方案，每一步都兢兢业业努力去做，避免出现纰漏。两年来，他们走遍宝坻区24个街镇的285个村庄，行程10000余公里，对436名适龄残疾儿童一一入户摸底排查、回访。为了同街镇联络员、残疾儿童家长核实信息，她的电话一打就是半天。她总是说，孩子们的心愿能够得以实现是她最高兴的事。

外出旅游，对于身有残疾的孩子而言是一个“梦想”。孙艳芳告诉记者，2019年“六一”儿童节，助残服务队开展了“牵起你的手，梦想随心行——为爱筑梦残疾儿童津城之旅”公益活动，在家长的陪同下，她和志愿者们陪着50多名残疾儿童走进滨海新区极地海洋世界，让这些从未走出过家门的孩子见到了向往已久的海洋动物，享受到人生第一次“旅游大餐”。孙艳芳说，希望通过这样的活动能让更多的残疾儿童走出家门，感受社会的关爱，让他们更好地融入社会。

助残解困

2020年初，新冠肺炎疫情来袭，孙艳芳除了在网络上积极宣传各种防控知识，还利用自己的特长对一些特定人群进行心理辅导。其间，她带头组织志愿团队捐款捐物，为一线防控人员送去爱心和关怀。

受疫情影响，牛道口镇养鹅专业户、残疾人王志刚有一大批滞销的鹅蛋急需打开销路。王志刚打电话向孙艳芳求助，接到电话后，孙艳芳马上开车赶到数十里外的王志刚家进行实地考察，然后建立了一个“爱心义卖”微信群，组织十几名志愿者在线上线下帮其销售鹅蛋。孙艳芳每天帮着登记、送货上门，最终，王志刚家里没留下一枚积压的鹅蛋。“真要感谢助残服务队的志愿者，帮助我解了燃眉之急。”王志刚在电话里激动地对记者说。

记者在采访中了解到，除了助残服务队的本职工作，只要有志愿服务的地方都能见到孙艳芳的身影。志愿者们会定期把爱心物资送往河北省承德市平泉山区。赶上孩子放寒暑假时，孙艳芳还会带上她的一双儿女一同前往服务。在孙艳芳的带动下，她的两个孩子与平泉山区的孩子建立了长期书信来往，并定期寄送礼物。(津云新闻编辑靳永锋)